Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại 22ak, mọi dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký, xác minh tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được xử lý có trách nhiệm.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba không liên quanQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt khi cần xử lý yêu cầuÁp dụng tại các khu vực được phép theo luật địa phương
22ak Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất, theo đúng quy trình xác minh tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Mở ứng dụng trên điện thoại, chọn mục hỗ trợ và đặt câu hỏi trực tiếp với nhân viên tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý đúng hồ sơ của bạn.

Biểu mẫu tài khoản

Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn 'Quyền riêng tư' để điền biểu mẫu yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên kỹ thuật của chúng tôi, không phải lời hứa trên giấy. Mọi dữ liệu truyền tải đều đi qua kết nối mã hóa, bao gồm cả các bước xác nhận giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Chúng tôi áp dụng xác thực hai lớp khi bạn đăng nhập lần đầu trên thiết bị mới, đồng thời tự động khoá phiên sau một khoảng thời gian không hoạt động.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Dữ liệu thanh toán qua ví nội địa không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Xác thực thiết bị mới

Khi đăng nhập từ điện thoại hoặc thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận. Bước này ngăn truy cập trái phép dù ai đó biết mật khẩu của bạn.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để phục vụ tài khoản và tuân thủ quy định pháp lý hiện hành tại khu vực được phép hoạt động.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua live chat hoặc email. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo đúng quy trình xác minh tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi đến bộ phận hỗ trợ liên quan đến dữ liệu cá nhân và chính sách bảo mật của 22ak. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Các dữ liệu này dùng để bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Hệ thống chỉ ghi lại mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát. Mật khẩu hoặc mã PIN ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn không bao giờ được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Bạn liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ với thông tin tài khoản. Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu hoặc thực hiện chỉnh sửa theo yêu cầu.

Không, chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được dùng nội bộ để vận hành tài khoản và tuân thủ quy định pháp lý.

Có, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tài khoản tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ 22ak. Nếu bạn không chắc về quy định tại khu vực của mình, hãy tham khảo luật hiện hành trước khi đăng ký.